Política de Devolución de Beer Market
1. Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), los clientes que realicen compras a través de medios electrónicos o telefónicos tienen el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción del producto, sin responsabilidad alguna. Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión de manera fehaciente y poner el producto a disposición de Beer Market en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haberlo utilizado y conservando su embalaje original. Los gastos de devolución serán asumidos por Beer Market.
2. Botón de Arrepentimiento
En cumplimiento con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, nuestra página web dispone de un "Botón de Arrepentimiento" en la página de inicio, en un lugar destacado y de fácil acceso. A través de este botón, los clientes pueden gestionar la devolución de productos o la cancelación de servicios adquiridos. Una vez recibida la solicitud, Beer Market coordinará el retiro del producto del domicilio del cliente sin costo adicional.
3. Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Se debe presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo establecido de diez (10) días corridos desde la recepción del producto.
4. Excepciones
El derecho de arrepentimiento no aplica en los siguientes casos:
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente.
Productos que hayan sido desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
5. Procedimiento para Devoluciones
Para iniciar una devolución, el cliente debe:
Acceder al "Botón de Arrepentimiento" en nuestra página web y completar el formulario correspondiente.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará para coordinar el retiro del producto.
Tras la recepción y verificación del estado del producto, se procederá al reintegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando evidencia del defecto o error. En estos casos, Beer Market se hará cargo de los gastos de devolución y reemplazará el producto sin costo adicional para el cliente.
7. Contacto
Para cualquier consulta o asistencia relacionada con devoluciones, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono:
Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre posibles modificaciones.
Al realizar una compra en Beer Market, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de devolución.
